CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – NCOM
Titular: HOLOEUROPE3D, S.L.
Nombre comercial: NCOM
NIF: B-04961819
Actividad: Comercialización de cursos y contenidos de formación online.
1. Métodos de pago
NCOM pone a disposición de los usuarios diferentes métodos de pago para facilitar la adquisición de sus cursos y contenidos formativos a través de su plataforma online.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria: el usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizando una pasarela de pago segura.
- PayPal: el usuario podrá efectuar el pago a través de su cuenta PayPal, conforme a las condiciones establecidas por dicho proveedor.
Todos los precios de los cursos y contenidos formativos se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pagos se realizarán mediante proveedores especializados que garantizan la seguridad de las transacciones. NCOM no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
En caso de que el pago sea rechazado o no se complete correctamente, el pedido no será considerado formalizado y no se activará el acceso al curso o contenido contratado hasta que el pago haya sido validado.
2. Proceso de matrícula y acceso a los cursos
El proceso de contratación de los cursos y contenidos formativos se realizará íntegramente a través de la plataforma online de NCOM.
Para formalizar una matrícula, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Acceder a la página web y seleccionar el curso o contenido formativo que desea adquirir.
- Consultar la información disponible sobre el curso, incluyendo sus características, contenidos, duración, precio y condiciones de acceso.
- Añadir el curso seleccionado al carrito de compra.
- Completar los datos personales y de facturación solicitados durante el proceso de compra.
- Revisar el resumen del pedido y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y la política de privacidad.
- Seleccionar el método de pago disponible y completar la operación.
- Recibir la confirmación de compra mediante correo electrónico.
Una vez verificado el pago, NCOM procederá a habilitar el acceso al curso o contenido formativo contratado, conforme a las condiciones específicas de cada producto.
El acceso se realizará a través del campus o plataforma de formación habilitada por NCOM, utilizando las credenciales facilitadas al usuario.
Las claves de acceso serán personales e intransferibles, siendo responsabilidad del usuario mantener su confidencialidad y evitar su utilización por terceros.
3. Gestión de pedidos y facturación
Cada pedido realizado a través de la plataforma quedará registrado en el sistema de gestión de NCOM, permitiendo identificar y consultar la información relativa a la operación.
La información asociada a cada pedido podrá incluir:
- Número identificativo del pedido.
- Fecha de realización de la compra.
- Datos identificativos del cliente.
- Curso o contenido formativo contratado.
- Importe del producto.
- Impuestos aplicables.
- Descuentos o promociones, en caso de existir.
- Método de pago utilizado.
- Estado del pago.
- Activación del acceso al curso.
- Periodo de disponibilidad del contenido formativo, cuando corresponda.
Una vez formalizada la compra, NCOM podrá emitir la correspondiente factura o justificante de pago, que será remitido al cliente por medios electrónicos o estará disponible para su consulta y descarga.
La facturación se realizará conforme a la normativa fiscal vigente y atendiendo al tratamiento del IVA que resulte aplicable a cada operación y servicio formativo contratado.
El usuario será responsable de facilitar datos correctos y actualizados para la correcta emisión de la factura.
4. Condiciones generales de contratación, cancelación y devolución
4.1. Condiciones generales de contratación
La contratación de cualquier curso o contenido formativo ofrecido por NCOM implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
El usuario se compromete a utilizar los contenidos formativos exclusivamente para fines personales o profesionales propios, respetando en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de NCOM y de los titulares legítimos de los materiales.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o comercialización de los contenidos formativos sin autorización previa y expresa de sus titulares.
El usuario será responsable del uso adecuado de sus credenciales de acceso, que tendrán carácter personal e intransferible.
NCOM podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y proteger los contenidos frente a usos no autorizados.
4.2. Derecho de desistimiento
El usuario podrá ejercer, cuando legalmente corresponda, el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
No obstante, en el caso de contenidos digitales que no se presten en soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, incluyendo:
- Que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para iniciar el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento.
- Que el usuario haya reconocido expresamente que, como consecuencia de dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento.
- Que NCOM haya facilitado la correspondiente confirmación contractual en un soporte duradero.
La mera aceptación de las condiciones generales no supondrá, por sí sola, la pérdida automática del derecho de desistimiento.
4.3. Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con NCOM a través del correo electrónico:
luisdelamiyar@ncom.es
En la solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Número de pedido.
- Curso o contenido formativo contratado.
- Motivo de la solicitud, cuando corresponda.
NCOM revisará la solicitud y comunicará al usuario la resolución correspondiente, atendiendo a las condiciones de contratación y a la normativa aplicable.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento legalmente permitido.
5. Información legal, aviso legal y política de privacidad
5.1. Información general y aviso legal
La presente página web tiene como finalidad ofrecer información y comercializar cursos y contenidos de formación online a través de la plataforma NCOM.
El acceso y utilización de la página web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las condiciones establecidas en el presente documento.
NCOM se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar los contenidos de la página web, así como las presentes condiciones, cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.
Los contenidos, materiales, diseños, textos, imágenes, logotipos y demás elementos de la página web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa de sus titulares.
5.2. Datos identificativos del titular
Los datos identificativos del titular de la página web son los siguientes:
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | HOLOEUROPE3D, S.L. |
| Nombre comercial | NCOM |
| NIF | B-04961819 |
| Domicilio social | Parque Empresarial Torneo, C/ Arquitectura 7ª, 1.º, módulos 8 y 9 |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Sevilla |
| Datos registrales | Tomo 7024, folio 91, hoja e inscripción 1 SE-129668 |
| Correo electrónico | luisdelamiyar@ncom.es |
| Actividad | Comercialización de cursos y contenidos de formación online |
5.3. Protección de datos personales
HOLOEUROPE3D, S.L., como responsable del tratamiento, tratará los datos personales facilitados por los usuarios con la finalidad de gestionar las solicitudes de información, matrículas, compras, pagos, facturación y acceso a los cursos y contenidos formativos.
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando corresponda, mediante solicitud dirigida al correo electrónico:
luisdelamiyar@ncom.es
El usuario podrá obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales consultando la correspondiente Política de Privacidad publicada en la página web.